Удаление пользовательских данных

1. Оператор и подача запроса

Qara Pulse — программный сервис, оператором которого является ИП «Ахметқан», зарегистрированное в Республике Казахстан.

Отправьте письмо с адреса, связанного с вашей учётной записью, на developer@qarapulse.kz с темой «Удаление данных Qara Pulse». Укажите организацию, ваше имя, контакт для ответа и какие данные или интеграции затрагивает запрос.

Не отправляйте пароль, токены Meta/TikTok/WhatsApp, медицинские документы или полный текст переписки.

2. Проверка личности и полномочий

Чтобы не удалить данные по запросу постороннего лица, мы проверим контроль над учётной записью и, для данных клиники, право представлять соответствующую организацию. Можем запросить безопасное дополнительное подтверждение.

3. Срок и результат

Подтверждённый запрос рассматривается в течение 14 календарных дней. Мы сообщим о выполнении, необходимости уточнения или законном основании для ограниченного сохранения отдельных записей.

Данные удаляются либо необратимо обезличиваются в активных системах. Удалённые данные могут ограниченно сохраняться в защищённых резервных копиях до окончания их штатного цикла и не используются для обычной обработки.

4. Что может быть удалено

• Профиль и контактные данные пользователя.
• Сессии, атрибуционные идентификаторы и связь с рекламным источником.
• Импортированные сообщения и служебные данные WhatsApp в пределах полномочий заявителя.
• Связанные интеграционные и аналитические записи, если их сохранение не требуется клинике, договору или закону.
• Данные, полученные через Meta Platform, в соответствии с применимыми требованиями Meta.

5. Ограничения

Мы можем сохранить минимальные сведения, необходимые для бухгалтерского учёта, аудита безопасности, защиты прав, предотвращения мошенничества или исполнения закона. В таком случае доступ и использование ограничиваются соответствующей целью.

Если данные контролирует клиника, запрос может быть передан уполномоченному представителю клиники. Удаление данных в Qara Pulse не всегда автоматически удаляет исходные записи в MacDent, Meta, WhatsApp или TikTok; для них могут потребоваться отдельные запросы.

6. Удаление через Meta

Если запрос связан с Meta или WhatsApp, укажите это в письме на developer@qarapulse.kz. Не присылайте access token. Мы сопоставим запрос по безопасным данным учётной записи и предоставим подтверждение результата.

Для вопросов или жалоб используйте тот же контакт.